الشروط والأحكام
استخدام موقع كنوز www.kunooz.com
موقع كنوز Kunooz.com يقدم لك لأغراضك الشخصية بموجب هذه البنود والشروط .
ويعد استخدامك لهذا الموقع موافقةً منك على الالتزام بهذه البنود والشروط.
كما يعد طلبك من منتجات موقعKunooz.com أو سدادك سعر شراء هذه المنتجات إبراماً منك لعقد بيع مع "كنوز" بموجب هذه البنود والشروط، والذي يسري على جميع المنتجات المقدمة من "كنوز".
وتقر بموجبه بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن وصولك لموقع كنوز يخضع لإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
نمنحك بموجبه ترخيصاً غير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام موقع كنوز بموجب البنود والشروط المبينة هنا، وذلك لأغراض التسوق لشراء المنتجات الشخصية التي تباع على موقع كنوز. ويحظر استخدام الموقع لأغراض تجارية أو بالنيابة عن أي جهة خارجية، وذلك عدا ما يكون بموافقة صريحة ومسبقة منا. وأي خرق لهذه البنود والشروط يستوجب الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة دون الاضطرار لإخطارك بذلك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ"كنوز".
قد تتوفر على موقع كنوز خدمات معينة وخصائص ذات صلة بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النشرات الإخبارية والتي تشترط تسجيلاً أو اشتراكاً للحصول عليها. وقرارك بالتسجيل أو الإشتراك في أيٍ من تلك الخدمات أو خصائصها ذات الصلة يعد موافقة على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عنك، مع الالتزام كذلك بتحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات عليها. وتتحمل وحدك مسؤولية الإحتفاظ بكلمات المرور وغيرها من معرِّفات الحساب وحمايتها وتأمينها باعتبارك مستخدماً لموقع الويب هذا. وتتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص به. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم بأن تبلغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو حسابك الخاص. ولا تتحمل "كنوز" بأي حالٍ من الأحوال مسؤولية أي خسائر أو ضرر سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر وأياً كان نوع ذلك في حال قد وقع نتيجة عدم امتثالك للوارد في هذه المادة أو فيما له صلة بذلك.
عند نشر محتوى على موقع كنوز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييم المنتجات يعد ذلك موافقة على عدم كتابة أي تعليقات تخالف الواقع بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر أي تعليقات عنصرية أو استخدام أي تعليقات بذيئة أو مسيئة لمستخدم آخر أو لثقافة أخرى أو أي تعليقات أخرى ازدرائية أو غير لائقة. ولا تكون "كنوز" مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن المحتوى الذي تنشره على موقع كنوز.
طلب المنتجات
تقدم المنتجات على أساس التوفر، لذا ولأي سببٍ من الأسباب يخرج عن نطاق سيطرتنا، إذا تعذر علينا توفير منتج معين سنبلغك على وجه السرعة وسنرد لك أو نعيد إلى حسابك أي مبلغ دفعته أو خصم من رصيد بطاقة الائتمان/او طريقة السداد التي استخدمتها لشراء المنتج/المنتجات ما لم ترغب في قبول منتج بديل بجودة وسعر مماثلين.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب 3 (ثلاثة) أصناف كحد أقصى.
ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سببٍ من الأسباب، بما في ذلك ما يكون بسبب القيود على الكميات المتاحة للشراء أو لجوانب عدم الدقة أو لأخطاء في معلومات السعر أو المنتج أو لأي مشكلة أخرى نكتشفها.
يرجى ملاحظة أن المنتجات لا تقدم بغرض إعادة بيعها.
يعد تأكيدك على الشراء في نهاية عملية طلب الشراء موافقةً منك على قبول وسداد كامل المبلغ المستحق نظير شراء المنتج/المنتجات حسب المبين أثناء القيام بالطلب، بما في ذلك قبولك سداد أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.
الأسعار وطريقة السداد
اسعار جميع المنتجات ورسوم التوصيل هي بالريال السعودي ("الريال").
أسعار جميع المنتجات الموجوده بالموقع لا تتضمن ضريبة القيمة المضافة، وسيتم اضافة ضريبة القيمة المضافة الى فاتورتك قبل الدفع.
ونقبل السداد بالطرق التالية:
- بطاقات الائتمان/الخصم المباشر: مدى، سداد، فيزا وماستر كارد
وتخضع جميع المدفوعات التي تتم من خلال بطاقة الائتمان/الخصم المباشر للتحقق من الصحة عبر جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم المباشر. فإذا رفضت هذه الجهة السماح لك بالسداد، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك لتحديد طريقة سداد بديلة.
ويشترط أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة لإتمام السداد مطابقة تماماً لمعلومات بطاقة هوية حامل البطاقة.
ويرجى العلم أنه لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إيجار أي تفاصيل لبطاقات الائتمان/الخصم المباشر لأي جهة خارجية عدا ما يتم من خلال مقدم خدمات بوابة السداد الإلكتروني التابع لنا.
ونود أن نطمئنك أن رقم بطاقتك محمي بشهادة SSL (بروتوكول طبقة التوصيل الآمنة). ونضمن لك تجربة تسوق آمنة على هذا الموقع.
المسؤولية عن المنتجات
يعد شرائك للمنتجات عبر موقع كنوز إقراراً وموافقةً منك على عدم تحمل "كنوز" أي مسؤولية عن المنتجات عدا حسب الوارد في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإعادة المنتجات ومبادلتها أو رد السعر المدفوع نظيرها، وتتحمل الجهة المصنعة كامل المسؤولية عن المنتجات. وتوجد بنود المسؤولية عن المنتج بالجهة المصنعة على علبة المنتج أو داخل العلبة كورقة موضحة لجميع ما يخص هذا المنتج.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية و والاسم التجاري والشكل التجاري وغيرها من مواد وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، بما في ذلك عناوين الصفحات والصور والنصوص والصور التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والرموز والصور الفوتوغرافية والبرامج ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو وأي مواد أخرى منشورة على موقع الموقع سواءٌ كانت مجمعة أم لا، (والمشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكية الفكرية") مملوكة وخاضعة لسيطرة أو ترخيص "كنوز" (بحسب الأحوال)، كما أنها محمية بموجب أنظمة حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويجوز لك الوصول إلى وعرض وتنزيل وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط؛ وفقاً لما يلي: (1) التزامك بعدم إجراء أي تعديل أو تغيير بأي شكلٍ من الأشكال في مواد الملكية الفكرية؛ و(2) عدم توفير أو إتاحة مواد الملكية الفكرية لأي جهة خارجية على نحوٍ تجاري. ولا يجوز لك شراء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الحقوق الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في مواد الملكية الفكرية. كما لن يؤول إليك أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج نتيجة لاستخدامك موقع الويب أو لوصولك إلى أو عرضك أو تنزيلك أو طباعتك لمواد الملكية الفكرية. كما لا يجوز لك إعادة إنتاج (عدا حسب الوارد أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكلٍ من الأشكال، سواء بصورة كلية أو جزئية، أياً من مواد الملكية الفكرية أو موقعنا أو أي برامج أخرى وثيقة الصلة بذلك. بالإضافة إلى ذلك، جميع البرامج المستخدمة على موقعنا مملوكة لــ "كنوز" أو مرخصة لها، ومحمية بموجب أنظمة حقوق الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ولكن يجوز استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقعنا فقط كأحد مصادر التسوق. ويحظر تماماً أي استخدام آخر لمواد الملكية الفكرية المتاحة على موقعنا، بما في ذلك إعادة إنتاجها و تعديلها أو توزيعها أو إرسالها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تنفيذها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن "كنوز" هي المرخص له الحصري لاستخدام مواد الملكية الفكرية لموقع الويب واسمKunooz.com وجميع الرسومات والشعارات والرسومات وعناوين الصفحات ورموز الأزرار والنصوص البرمجية وأسماء الخدمة الأخرى المضمنة في أو المتاحة من خلال أي موقع كنوز في المملكة العربية السعودية.
الخصوصية والأمان
نراعي خصوصية جميع المستخدمين، كما نلتزم بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع كنوز، مثل:
- جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء التسجيل في الموقع.
- جميع تفاصيل طلب الشراء وسجلات الشراء.
- جميع معلومات التسليم وتفاصيل الاتصال العامة.
ونود أن نطمئنك أننا نحتفظ بهذه التفاصيل بما يتيح لنا تنفيذ طلبات الشراء التي تجريها وتلبية متطلباتك بشكل عام. كما أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.
وسنقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية حسبما يكون لازماً بشكل معقول لتلبية طلبك أو لتنفيذ طلب الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم عنوانك إلى شركة شحن أو توصيل أو إرسال معلوماتك إلى مؤسسة مصرفية و/أو إلى مقدم خدمات بوابة السداد الإلكتروني التابع لنا للحصول على موافقته على معاملتك؛ ولكن يرجى العلم أن لنا الحق في الإفصاح في حال تم طلب تفاصيلك الشخصية أو المعلومات المستخدمة من قبل أي جهة رقابية أو سلطة حكومية للتحقق في نشاط مشبوه.
كما يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لكي نرسل إليك نشراتنا الإخبارية وتفاصيل العروض الخاصة أو الترويجية أو عروض المنتجات التي قد تهمك، كما يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى شركاء العمل لدينا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا التابعة كي نتيح لها أن ترسل إليك معلومات قد تهمك.
فإذا رغبت في عدم تلقي هذه المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للتوصل إلى ما يناسبك.
كما يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" على موقع كنوز.
وفي حال طرأ تغيير على معلوماتك الشخصية بأي شكلٍ من الأشكال أو عرضت بشكل خاطئ على الموقع ينبغي عليك أن تقوم على الفور بتحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها (حسبما يسري) من خلال الوصول إلى قسم "حسابي" على صفحة الويب أو يمكنك بدلاً من ذلك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
يرجى الملاحظة بأننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء وبعد انتهائك من استخدم موقع كنوز حسبما يكون لازماً للامتثال لأحكام النظام وللمتطلبات الفنية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيقات جنائية ولاتخاذ أي إجراءات أخرى يجيزها النظام.
ولا نقبل أي مسؤولية عن المعلومات التي ترسلها إلينا.
إذا احتجت إلى المزيد من المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
وإلى الحد الذي تعتبر فيه عناوين بروتوكول الإنترنت معلومات شخصية، توافق على أن استخدامك لموقع كنوز قد يتضمن الإرسال التلقائي لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك من خلال ملفات الارتباط أو غيرها من الوسائل الفنية الأخرى المماثلة.
ملفات الارتباط
تستخدم "كنوز" ملفات الارتباط كما تتعقب عناوين بروتوكول الإنترنت بحيث يمكننا الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة عبر موقع الويب وتحسين خبرة التعامل مع "كنوز".
وملفات الارتباط عبارة عن معلومات بإمكان موقع ويب إرسالها إلى مستعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. ونستخدم ملفات الارتباط للتحقق من صفحات الويب التي تمت زيارتها وعدد مرات الزيارة، ولجعل استخدام موقع الويب الخاص بنا أكثر سهولة، ولمنحك تجربة أفضل عند معاودة زيارة الموقع. على سبيل المثال، تتيح لنا ملفات الارتباط حفظ كلمة المرور الخاصة بك بحيث لا تضطر لإعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها موقع الويب الخاص بنا. وأغلب مستعرضات الويب تقبل ملفات الارتباط تلقائياً. ويمكنك العثور على معلومات المستعرض الخاص بك تحت قائمة "تعليمات". ولا تضمن "كنوز" التشغيل السليم لموقع الويب إذا اخترت تعطيل ملفات الارتباط الخاصة بك. وبرغم ذلك، فسيتم تحسين زيارتك لموقعنا بشكل كبير في حالة عدم تعطيل ملفات الارتباط. ويعد عدم تعطيلك لملفات الارتباط الخاصة بك بمثابة تصريح منك بالسماح لنا باستخدامها.
التعويض
توافق على الدفاع عن وتعويض وحماية "كنوز" من أي وجميع المطالبات والتعويضات والتكاليف والنفقات، بما يشمل أتعاب المحاماة، التي قد تنشأ بسبب أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو بسبب أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط أو فيما يتعلق بذلك.
إتاحة الموقع
تقر بما يلي: (i) من المتعذر فنياً توفير موقع الويب دون أي أخطاء، كما تقر بعدم تحمل "كنوز" لأي مسؤولية عن ذلك؛ و(ii) تقر بأن تلك الأخطاء قد يترتب عليها عدم إتاحة موقع الويب مؤقتاً، و(iii) أن تشغيل موقع الويب قد يتضرر سلباً بشروط وتنفيذ التزامات خارج نطاق سيطرة "كنوز"، كما في روابط الإرسال والاتصال السلكي واللاسلكي بين "كنوز" وبينك وبين "كنوز" وبين أي نظم وشبكات أخرى.
ويحق لـ "كنوز" في أي وقت سواءٌ بصورة مؤقتة أو دائمة تعديل او إيقاف موقع كنوز بأكمله أو جزء منه، وذلك لتنفيذ أعمال الصيانة و/أو لإجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع. وتخلي "كنوز" مسؤوليتها عن أي تعديل أو إيقاف أو انقطاع في عمل الموقع.
إخلاء المسؤولية
موقع الويب مقدم من "كنوز" "بحالته الراهنة" "وبحسب الأحوال". وتخلي "كنوز" مسؤوليتها عن أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواءٌ كانت صريحة أم ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المعروضة على الموقع. ولأقصى حد يجيزه النظام المعمول به، تخلي "كنوز" مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد للوارد آنفاً، تخلي "كنوز" مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ كانت صريحة أم ضمنية، عن أي بضائع تعرض على موقع كنوز. وتقر بموجب استخدامك لموقع كنوز بأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك له. ولا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج يقدم من الجهة المصنعة للمنتج. وأن بيان إخلاء المسؤولية هذا يمثل جزءاً لا يتجزأ من هذه البنود والشروط.
تقييد المسؤولية
لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك المنصوص عليها في أنظمة المملكة العربية السعودية.
تتحمل وحدك مسؤولية استخدام موقع كنوز أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط تتحمل وحدك كامل المخاطرة والمسؤولية عن أي خسارة تنتج عن استخدامك للموقع أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.
لا تكون "كنوز" أو أيٌ من شركاته التابعة أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها مسؤولين بأي حالٍ من الأحوال أو بموجب أي نظرية نظامية أو عادلة، سواءٌ فيما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الموضوعية، أو خلافه، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو تعويضات غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية أياً كانت طبيعتها تنشأ بسبب أو فيما يتعلق باستخدام الموقع أو العجز عن استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعويضات خسارة الأرباح وخسارة السمعة التجارية وضياع البيانات وتوقف العمل ودقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو قصور أدائه، حتى في حالة علم ممثل مفوض لدى "كنوز" أو كان من المفترض أن يكون على علم باحتمالية حدوث تلك التعويضات. كما لا يجوز بأي حالٍ من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية "كنوز" عن أي أضرار المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت بسببه المطالبة. كما أنك توافق بإعفاء كنوز بموجبه من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز قيمتها.
أحكام متنوعة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون إبلاغك مسبقاً. وتسري أي تعديلات على هذه البنود والشروط بمجرد نشرها على موقع الويب.
لن نتعامل من خلال موقع كنوز مع أو نقدم أي خدمات أو منتجات إلى أيٍ من الدول المفروض عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بالامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية.
في حالة اعتبر أي حكم وارد بهذه البنود والشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، لا يترتب على ذلك المساس ببقية أحكام هذه البنود والشروط، والتي تظل بكامل الأثر والنفاذ.
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسري العمل بالنص العربي ما لم يشترط النظام المحلي المعمول به خلاف ذلك.
تخضع هذه البنود والشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم الرياض.
اتصل بنا – خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو بأي جانب يتصل بطلب الشراء الخاص بك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]
أو عبر الهاتف على الرقم: 0114438750 والذي يعمل على مدار 24 ساعة، 7 ايام في الاسبوع.
الإجراءات المتبعة لإستقبال وحل شكاوى عملائنا فى كنوز
- إن كان لديكم شكوى او استفسار فضلا التواصل معنا على الايميل [email protected] او الاتصال على الرقم 920011682
- سيتم تلقى ايميلك او اتصالك من قبل موظفي خدمة عملاء كنوز
- سيتم فتح تذكرة بالاستفسار او المشكلة للقسم المختص
- سيتم حل مشكلتكم خلال 7 أيام عمل كحد أقصى
السجل التجارى الرقم الضريبي
سجل تجاري رقم : 1010400291
الرقم الضريبي: 301202104410003